Памятка для клиента!
Фотография — это отражение вашего настроения, помните с каким настроением вы участвуете в процессе съемки, такой и будет результат. Фотосессия — это не только расходы на услуги фотографа и аренду помещения, но и увлекательный процесс подготовки.
С чего стоит начать и что важно учитывать?
Прежде всего, убедитесь, что все участники настроены позитивно. Если кто-то явно недоволен, не принуждайте его к участию. Даже если фотограф создаст идеальные условия для съемки, изменить настроение модели, которое отразится на ее лице, ему не под силу.
Следовательно, вашей целью должно стать создание комфортной и дружелюбной обстановки.
Что включает в себя съёмка?
Классическая фото или видео съемка включается в себя несколько этапов работы с клиентом:
- первичная консультация по подготовке, результатом которой является: определение тематики/концепции съемки, определения пакета услуг в рамках которого мы будем работать, подготовка референсов* или мудборда*, консультация по составлению и подбору образа для съемки/гардероба, консультация по месту проведения фотосъемки /локации или студии;
- встреча на месте съемки, проведение непосредственно самой фотосъемки или видеосъемки;
- отбор кадров для цветокоррекции (проводится самим фотографом, где отбраковывается технический брак), делается непосредственно сама цветокоррекция фото/ видео, и материал в цветокоррекции отправляется клиенту для отбора кадров для легкой* ретуши;
- ретушь выбранных фотографий, передача клиенту;
Какой материал Вы получаете?
Клиент получает весь отобранный материал уже в цветокоррекции.
Отбор кадров и отбраковка технического брак проводится самим фотографом. Отобранные фото в цветокоррекции, после съемки Вы получаете в течение 48-ми часов (не считая день съемки), в электронном виде через облачное хранилище (ссылкой на скачивание).
Снятые видео в цветокоррекции и смонтированные 2-3 коротких reels отправляются клиенту через облачный файлообменник в течении 48-72 часов (не считая день съемки, т. е. фото вы получаете в течении 2х дней, видео в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности).
Фото для детальной ретуши клиент выбирает самостоятельно, в срок до 7-10 дней. После подтверждения отобранных фото для детальной ретуши, данные кадры будут готовы и отправлены клиенту в течение 3 — 7 рабочих дней, в зависимости от загруженности и вида съемки.
Фотографии передаются в формате JPEG. Фотограф не передает Заказчику отбракованный и/или не обработанный отснятый материал, в том числе RAW-файлы обработанных фотографий.
На облаке фото хранятся до 30 дней. В указанный период Заказчик обязан принять результат работ и обеспечить его сохранение на своем устройстве. Лучше скачивать фото сразу (бывают сбои на сайте) и сохранять на разных носителях (флешках, компьютере, облаке), чтоб не потерять.
Бронирование съемки?
Любая съемка осуществляется через запись. Для того, что бы записаться или забронировать определенную дату, необходимо написать в личные сообщения в сообществе «ВКонтакте», либо связаться через мессенджер WhatsApp, Telegram.
Дата и выбранное время бронируется полностью под вас, никто занять ее вместо вас не может, если у нас с вами существует подтвержденная письменная договоренность. Все договоренности по съемкам я принимаю исключительно в письменном виде! Это позволяет легче отслеживать все согласования и ваши пожелания.
Что бы было легче сформировать общую картинку предстоящей работы, рекондуется заполнить Бриф на съемку.
Что может оплачиваться отдельно, вне съемки?
Если в пакет съемки не включены данные позиции, то они могут оплачиваться отдельно:
- аренда студии (если съемка проводится в студии);
- прокат одежды (если используется одежда из проката, или заказывается с маркетплейса);
- услуги визажиста, парикмахера, стилиста (если нужно собрать готовый образ с макияжем, прической, и подборкой одежды);
- прокат/аренда аксессуаров или дополнительного инвентаря/оборудования/реквизита, например если съемка где-то на природе, но у вас часовая аренда ретро-автомобиля или съемка с лошадьми, это все оплачивается отдельно;
- трансфер за пределы города, по Ростовской области;
- коммерческие локации (места и заведения где за проведения съемки необходимо оплатить);
Отмена и перенос съемки?
В случае отмены брони съемки, или если у Вас какие-либо изменения в концепции съемки, необходимо предупредить не менее чем за 96 часов (т.е. 4 дня до фотосъемки (без учета самого дня проведения съемки)). В таком случае мы либо вернем Вам предоплату, либо подберем другой день для Вашей съемки. Для этого необходимо направить сообщение так же, как до этого с Вами было согласование съемки.
Если была задействована аренда фотостудии, либо услуги 3-х лиц (визажист, аренда оборудования, реквизита и прочее), то отмена по инициативе клиента возможна не менее чем за 96 часов (т.е. 4 дня до фотосъемки (без учета самого дня проведения съемки) с возможностью возврата суммы предоплаты.
Если отмена происходит за 72 часа и позже (3 календарных дня) до назначенной даты съёмки, то сумма предоплаты не возвращается, поскольку у студий предусмотрены сроки, во время которых можно отказаться от брони и избежать штрафных санкций, в случае нарушения сроков студия бронь не возвращает.
Перенос времени и места съемки в студии допускается не позднее, чем за 72 часа (3 календарных дня) до назначенной даты съёмки (без учета самого дня проведения съемки), перенос места и времени съемки в общественном месте (прогулочная съемка) допускается не позднее 48 часов до даты съемки.
Перенос съемки по инициативе клиента производится не более одного раза по одному бронированию. В случае переноса фото/видео съемки по инициативе Клиента дальнейшая ее отмена с возвратом средств не производится.
Подбор одежды для съемки?
В случае подбора образа для съемки Вы можете воспользоваться несколькими вариантами:
- собрать образ из собственного гардероба;
- собрать и заказать образ с маркетплейса;
- воспользоваться прокатом одежды;
- воспользоваться гардеробом фотографа;
- воспользоваться гардеробом студии;
Перед фотосессией крайне важно заранее подготовить весь необходимый гардероб и, возможно, захватить с собой еще несколько запасных вещей! Иногда выбор одежды может оказаться неожиданным, но именно она может стать настоящей находкой для удачных кадров.
Еще на моменте консультации, заранее, отправьте мне фото вашего гардероба, или того образа в котором планируете прийти на съемку. Это поможет подобрать образы, которые будут гармонировать с нашей идеей, локацией и общей концепцией съемки.
Прежде всего, ваша одежда должна быть в согласии по цвету, стилю и соответствовать сезону. Для семейной съемки лучше выбирать пастельные оттенки, они отлично смотрятся на фотографиях, и лучше избегать ярких принтов и элементов, которые могут отвлечь от главного — вашего лица.
Если вы хотите использовать насыщенные цвета, будьте осторожны: они могут как подчеркнуть, так и испортить ваш образ. Например, если ваш наряд состоит из нежных пастельных тонов, алый платок может выбиться из общего стиля и испортить гармонию.
Обратите внимание на правила для девушек — избегайте капроновых колготок на фотосессии, так как они могут создавать нежелательные блики на коленях. А если вы решите снять обувь, то ваши ноги в капроновых чулках выглядят не лучшим образом.
Также учитывайте обувь всех участников; нередко бывает, что дамы в туфлях на каблуках, а мужчины — в черных носках. Важно, чтобы все выглядели гармонично: либо все в обуви, либо все босиком. Не забудьте о том, чтобы не одевать носки с тугой резинкой перед съемкой, так как они могут оставить следы на коже.
Не забудьте взять с собой хотя бы несколько аксессуаров! Шляпы, цветные платки, очки, зонты, фрукты, одинаковые футболки, воздушные шары, леденцы на палочке или цветы — все это может добавить интерес в кадр. Хотя мы не будем использовать все предметы одновременно, несколько таких акцентов значительно разнообразят наши снимки.
Макияж
Краситься самостоятельно или положиться на специалиста — это личный выбор клиента, но на любой съемке макияж рекомендован, если конечно по условиям съемки не предусмотрено полное его отсутствие. Если вы краситесь сами или Вас будет ждать мастер, лучше не забудьте взять с собой пудру и матирующие салфетки, могут оказаться кстати!
У визажистов существует специальный термин — «макияж для фотосессии». Что это обозначает? Это привычный макияж, но нанесённый с большей плотностью и яркостью, так как камера «глотает» часть оттенков.
Важно не переборщить — все должно выглядеть естественно, если, конечно, это не противоречит концепции съемки. Тем не менее, я настоятельно рекомендую всем моделям выровнять тон кожи и сделать акцент на глазах.
А вот непосредственно перед или за сутки-двое самой съемкой лучше избегать травматичных процедур, таких как пилинг, эпиляция, инъекции, посещение солярия и тому подобное. Эти процедуры следует проводить заранее, чтобы избежать возможных нежелательных последствий.
Частые вопросы
Съемка и выдача материала?
Выбор фотографий на легкую ретушь осуществляет клиент самостоятельно на свой вкус, после цветокоррекции.
Выдача фото и видео осуществляется через ссылку для скачивания.
Хранение ссылки доступно в течении 30-ти дней, в этот срок рекомендуется скачать и сохранить материал.
Почему я не передаю RAW-файлы/исходники?
RAW-файлы — это «сырые» изображения, которые часто выглядят блекло, без контраста и могут включать пересвеченные или затемненные участки.
Зачем их отдавать клиенту? Такие фотографии точно не помогут создать положительное впечатление о работе фотографа.
При выборе фотографа клиенты изучают его портфолио и ожидают получить снимки такого же качества и в таком же стиле, как те, что они видели на сайте. Блеклые RAW-файлы, безусловно, не будут соответствовать этим ожиданиям.
Многие клиенты не понимают, что такое исходник; для них это изображение, которое появляется на экране камеры при нажатии клавиши Play. Только профессионалы знают, что исходником называется именно RAW-файл. Ретушь может иметь разные уровни качества, и даже простая межлатная коррекция цвета, света и контраста в Photoshop считается ретушью.
Я не передаю RAW-файлы, но вы получите все удачные кадры с цветовой и световой коррекцией.
В случае огромного желания получить данный — сырой материал, помните об его большом весе и ссылкой исходные файлы просто так не отправить. Такие файлы очень много весят и занимают приличный объем.
Разница между легкой и сложной ретушью?
Все кадры клиент получает в цветокоррекции. Далее происходит отбор определенного количества для легкой ретуши. К легкой ретуши относится устранение временных дефектов кожи (прыщиков, покраснений, шрамов, синяков),
Журнальная (глубокая) ретушь — пластика лиц и фигуры, замена фона, изменение одежды, переставление голов и т. п. производится отдельным специалистом в соответствии с его ценами;
Когда вносить оплату?
Началом нашего сотрудничества является проведение консультации и определения даты съемки. Далее Вы вносите предоплату и мы приступаем к подготовке, составляем мудборд или просто подбираем референсы под концепцию съемки, согласовываем локацию, подборку образов и необходимость услуг визажиста и стилиста по волосам.
Что бы было легче сформировать общую картинку предстоящей работы, рекондуется заполнить Бриф на съемку.
Бронирование составляет 2000 рублей и вычитается из общей стоимости работы согласно пакет услуг (остаток вносится в день съемки). без оплаты фотографии не хранятся и не обрабатываются.
Можно ли не отмечать фотографа как автора или редактировать полученные фотографии?
Внесение клиентом изменений в объект авторского права (фотографии) в виде наложения фильтров, кадрирования, обработки в графических редакторах противозаконно. Автору принадлежит право на неприкосновенность произведения ст. 1255 ГК. РФ. Это значит, что без согласия автора не допускается внесение в произведение изменений, дополнений и др. искажений.
Любое лицо должно указывать имя автора при публикации его работ. Статья 1255 ГК РФ, статья 1265 ГК РФ. Любой человек должен указывать имя автора при публикации его работа, не зависимо заплатил он или нет.
При съемках TFP /ТФП указание авторства обязательно.
При оплачиваемых съемках размещение без указание авторства допускается только в личных целях (пересылка родственникам/знакомым, размещение в соц сетях). Использование в коммерческих целях, размещение на сайтах, в журналах и иных случаях без указания авторства не допускается (если иное не указано в договоре).
Что если мне или родственникам (мама ,папа, брат, муж, парень и т.д) не понравились готовые работы? Хотим вернуть деньги?
При заключении договора и согласии на съемку, рекомендуется ознакомится с портфолио, и той ретушью которая выполняется.
Для получения более точно результата от запроса съемки необходимо заполнить бриф или техническое задание, где указать все особые пожелания и на что стоит обратить внимание и уделить больше времени.
Все согласования, переговоры, переписка и заключение договоров / соглашений ведется только с клиентом — заказчиком. С третьими лицами выступающими от лица клиента я не работаю. В ходе съемки учитываются только пожелания заказчиков, в то время как просьбы третьих лиц не принимаются во внимание. Также внесение изменений в техническое задание со стороны третьих лиц не допускается.
Не нравятся фотографии кому-то— не основание для возврата денег. Это его субъективное восприятие, это его субъективная оценка фотографий. Единственное основание для возврата это некачественные фотографии (ст.29 закона о защите прав потребителей) это технический брак, несоответствие договоренностям, несоответствие целям для которых создавались фотографии (где может быть искажены черты лица, искажены пропорции тела человека, не фокус, присутствует шевеленка, несоответствие готовой работы портфолио).
Что делать если опаздываем на съемку?
Если у вас забронирована студия, есть договоренности с визажистом и т. д., и полностью расписан тайминг времени, то опоздание даже на 15 минут может негативно сказаться на качестве съемки и ограничит наши возможности реализовать задуманное.
- Сокращение времени съемки: Время, выделенное на сессию, будет уменьшено, что может повлиять на количество завершаемых кадров и общее качество работы.
- Ухудшение качества: Из-за ограниченного времени может не хватить возможности для тщательной проработки всех деталей, что может сказаться на результате, все будут спешить уложится в отведенное время.
- Изменение сценария: Некоторые задуманные планы могут быть изменены или отменены из-за нехватки времени, чем-то придется жертвовать.
- Непредусмотренные затраты: Если съемка проходит в нескольких локациях, опоздание может повлечь за собой дополнительные расходы на транспортировку.
Да, возможно у студии после вас окажется свободный час, а визажист и фотограф не будут подвязаны по времени и смогут задержаться, но обычно такое бывает редко, поэтому о времени в дороге стоит позаботиться заранее. Поэтому важно соблюдать согласованное время начала съемки, чтобы мы могли максимально эффективно использовать время и сделать все задуманные кадры.
В каком случае предоплату не вернут?
В случае отмены съемки позднее чем за 72 часа и позже (3 календарных дня) до назначенной даты внесенная сумма не подлежит возврату, так как включает подготовку и продюсирование съемки: разработка концепции, согласование локации и команды, составление мудборда, подготовка референсов и т. д.
В случае если отмена съемки произошла ранее, но часть работы уже выполнена (проведена первичная консультация по подготовке к фотосъемке, результатом которых является: определение тематики/концепции съемки, консультация по пакету услуг в рамках тематики фотосьемки, подготовка референсов* или мудборда*, консультация по составлению и подбору образа для съемки/гардероба, консультация по месту проведения фотосъемки /локации или студии) и клиентом получен данный материал, то при возврате суммы предоплаты, клиент не имеет права использовать полученный материал в личных и коммерческих целях, а так же передавать третьим лицам.